Stato al 17 novembre 2025

Termini e condizioni generali (GTC) per le pulizie immobiliari
Pulizia di abitazioni private e uffici

1. informazioni generali

1.1 Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali (CGC) si applicano a tutti i contratti stipulati tra Putz24 GmbH, Bundesplatz 14, 6300 Zug (di seguito “Fornitore di Servizi”) e i suoi clienti (di seguito “Cliente”) per i servizi di pulizia in abitazioni private e uffici.

1.2 Conclusione del contratto
Il contratto si conclude quando il cliente prenota un servizio di pulizia degli immobili sul sito web del fornitore del servizio e completa il configuratore in ogni sua parte. Al momento dell’invio del modulo, al cliente viene chiesto di accettare i presenti Termini e Condizioni Generali. Confermando la prenotazione, il cliente stipula immediatamente un contratto vincolante con il fornitore del servizio. Tutti i costi sostenuti sono visualizzati in modo trasparente al cliente sul sito web. L’ordine viene confermato automaticamente via e-mail e il cliente riceve la conferma dell’ordine comprensiva dei Termini e Condizioni Generali.

1.3 Modifiche alle CGC
Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. Il Cliente sarà informato delle modifiche in tempo utile prima della loro entrata in vigore e si riterrà che le abbia accettate se non si oppone entro 14 giorni.

2. descrizione del servizio

2.1 Ambito dei servizi
Il fornitore di servizi dovrà fornire i seguenti servizi di pulizia:

• Abitazioni private: Pulizia di manutenzione regolare in base a un accordo separato.

• Pulizia degli uffici: Pulizie ricorrenti in base a un accordo separato.

2.2 Periodo di servizio
L’esatta portata dei servizi e il calendario sono specificati nella conferma d’ordine inviata dal Configuratore. Le modifiche devono essere effettuate per iscritto.

2.3 Clausola di cancellazione
Il fornitore del servizio si riserva il diritto di non adempiere al contratto in caso di carenza di personale o difficoltà di assegnazione e di cancellare la ricerca o il contratto in qualsiasi momento. In tal caso, il cliente sarà immediatamente informato.

3. prezzi e pagamenti

3.1 Prezzi
I prezzi del servizio sono indicati nella conferma d’ordine n. A23455 allegata. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa.

3.2 Condizioni di pagamento
I clienti hanno la possibilità di scegliere tra diverse opzioni di pagamento. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per i pagamenti con carta di credito o TWINT. Le fatture sono pagabili al netto entro dieci giorni dalla data della fattura, senza alcuna detrazione. Per ordini più consistenti, è possibile concordare pagamenti anticipati.
Inoltre: il secondo sollecito prevede il pagamento di una tassa di 50,00 CHF.

4 Durata del contratto e cancellazione

4.1 Durata del contratto
Il contratto è a tempo indeterminato. Il contratto ha un periodo di prova di 3 mesi e non può essere annullato entro questo periodo. Al termine di questo periodo di prova, il contratto può essere annullato alla fine di ogni mese.
Poiché offriamo solo incarichi di pulizia ricorrenti, il periodo di prova garantisce che il contratto non possa essere annullato direttamente dopo una pulizia.

4.2 Cancellazione
La cancellazione deve essere effettuata per iscritto. Il diritto alla cancellazione straordinaria per giusta causa rimane inalterato.

5. responsabilità

5.1 Responsabilità del fornitore di servizi
Il fornitore di servizi è responsabile per i danni causati da grave negligenza o dolo. La responsabilità per negligenza lieve è esclusa.

5.2 Esclusione di responsabilità
Il fornitore di servizi non sarà responsabile per danni causati da forza maggiore, eventi imprevedibili o dal cliente stesso.

6. assicurazione
Il fornitore di servizi ha un’assicurazione di responsabilità civile pari a CHF 5.000.000. Tale assicurazione copre i danni che si verificano nel corso dell’esecuzione del contratto.

7. personale
Il fornitore del servizio si riserva il diritto di impiegare personale qualificato per l’esecuzione dei servizi. Il Fornitore del Servizio dovrà garantire che il personale impiegato sia adeguatamente formato e qualificato.

8. consegna delle chiavi
Se il cliente decide di fornire le chiavi al personale di pulizia di Putz24, lo fa a proprio rischio e pericolo. Il cliente solleva Putz24 da qualsiasi responsabilità in caso di perdita o furto. È responsabilità del cliente informare immediatamente Putz24 della perdita delle chiavi per evitare potenziali rischi.

9. responsabilità del cliente
Il cliente si impegna a contribuire all’adempimento del contratto per quanto possibile. Ciò include, in particolare, la garanzia di accesso all’immobile da pulire per il personale addetto alle pulizie. Il cliente è anche responsabile dell’approvvigionamento e della fornitura di utensili e materiali per la pulizia.

10. riservatezza
Entrambe le parti si impegnano a trattare in modo strettamente confidenziale tutte le informazioni riservate ottenute nel contesto del rapporto contrattuale e a non divulgarle a terzi. Ciò include, in particolare, documenti, dati personali e informazioni su residenza, reddito e proprietà. Il cliente riconosce di essere soggetto a un obbligo di riservatezza anche per quanto riguarda i segreti aziendali. I segreti aziendali sono tutte le informazioni la cui divulgazione potrebbe danneggiare in qualsiasi modo il fornitore di servizi o i suoi dipendenti. Tale obbligo di riservatezza rimarrà in vigore anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale.

11. clausola di non concorrenza
Al Cliente è vietato attirare o fare concorrenza ai dipendenti del Fornitore di servizi per conto proprio o di terzi senza l’espressa autorizzazione scritta del Fornitore di servizi. Ciò include in particolare l’intermediazione o la conclusione di rapporti commerciali con i dipendenti del Fornitore di servizi. Anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale, il cliente non può assumere direttamente o indirettamente i dipendenti del fornitore di servizi entro un anno e nelle aree di attività in cui opera il fornitore di servizi.

12. penale contrattuale
Se il cliente viola le disposizioni sulla riservatezza (Art. 10) o la clausola di non concorrenza (Art. 11), si impegna a pagare una penale contrattuale pari al valore medio degli ordini degli ultimi sei mesi per ogni singola violazione. Inoltre, il cliente sarà pienamente responsabile di tutti gli ulteriori danni. Il pagamento della penale contrattuale non esonera il Cliente dall’obbligo di adempiere ai propri obblighi contrattuali. Il fornitore di servizi avrà il diritto di chiedere che venga posto rimedio alla violazione e che vengano rispettati in futuro l’obbligo di riservatezza e la clausola di non concorrenza.

13. modifiche e integrazioni
Le modifiche e le integrazioni al presente contratto devono essere effettuate per iscritto e richiedono il consenso reciproco delle parti contraenti.

14 Foro competente e legge applicabile

14.1 Foro competente
Le parti concordano che Zug sarà il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o connesse al presente contratto.

14.2 Legge applicabile
Il presente contratto è disciplinato esclusivamente dalla legge svizzera.

15. Clausola di separazione
Qualora singole disposizioni del presente contratto siano o diventino invalide, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Le parti si impegnano a sostituire la disposizione non valida con una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione non valida.

16. disposizioni finali
Il presente contratto contiene tutti gli accordi tra le parti e sostituisce tutti i precedenti accordi verbali e scritti.