Versión vigente desde el 01.07.2025

condiciones generales (cgv) para limpieza final
Limpieza final de apartamentos y oficinas

1. disposiciones generales

1.1 ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales se aplican a todos los contratos celebrados entre Putz24, una marca de Menum GmbH, Bächigenstrasse 18, 9212 Arnegg (en adelante, “prestador de servicios”), y sus clientes (en adelante, “cliente”) para servicios únicos de limpieza final.

1.2 celebración del contrato
El contrato se considera celebrado cuando el cliente reserva una limpieza final a través del sitio web del prestador de servicios y completa el configurador. Al enviar el formulario, el cliente debe aceptar estas Condiciones Generales. Al confirmar la reserva, el cliente entra en un contrato vinculante con el prestador. La confirmación se envía automáticamente por correo electrónico, incluyendo las presentes Condiciones Generales.
Adicionalmente: Todos los costes se muestran directamente en el sitio web.

1.3 modificaciones de las condiciones generales
El prestador de servicios se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados oportunamente al cliente antes de su entrada en vigor y se considerarán aceptados si el cliente no se opone en un plazo de 14 días.

2. descripción del servicio

2.1 alcance del servicio
El prestador realiza los siguientes servicios únicos de limpieza:
– Limpieza final según la confirmación del pedido realizada mediante el configurador del sitio web.

2.2 periodo de ejecución
La limpieza final se realiza en la fecha fijada en el contrato. Cualquier modificación debe realizarse por escrito.

2.3 cláusula de cancelación
El prestador se reserva el derecho de cancelar el contrato en caso de falta de personal o dificultades de asignación. El cliente será informado de inmediato en tal caso.

3. precios y pago

3.1 estructura de precios
Los precios del servicio se detallan en la confirmación del pedido. Todos los precios no incluyen el IVA, salvo acuerdo contrario.

3.2 condiciones de pago
El cliente puede elegir entre varios métodos de pago. En caso de pago con tarjeta de crédito o TWINT, pueden aplicarse comisiones adicionales. Las facturas deben pagarse en un plazo de diez días netos desde la fecha de emisión sin deducciones. Para encargos mayores, se puede acordar un pago por adelantado.
Adicionalmente: A partir del segundo recordatorio, se aplicará una tasa de CHF 50.00.

4. duración y cancelación del contrato

4.1 duración del contrato
Este contrato está limitado a la duración del servicio único y finaliza automáticamente tras la prestación completa del servicio acordado.
Dado que solo ofrecemos servicios únicos de limpieza, la duración contractual garantiza que el contrato no pueda cancelarse inmediatamente después de la limpieza.

4.2 cancelación
La cancelación anticipada solo es posible por una causa justificada y debe realizarse por escrito. El derecho a cancelación extraordinaria no se ve afectado.
En caso de cancelación por parte del cliente, el prestador tiene derecho a reclamar el importe completo acordado.

5. responsabilidad

5.1 responsabilidad del prestador de servicios
El prestador responde por daños causados por negligencia grave o dolo. Queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.

5.2 exclusión de responsabilidad
El prestador no responde por daños causados por fuerza mayor, eventos imprevisibles o por el propio cliente.

5.3 garantía de aceptación
Sin garantía de aceptación:
Si el cliente no ha reservado una garantía de aceptación adicional, el prestador no asume responsabilidad por reclamaciones o defectos detectados tras la aceptación del inmueble.
Con garantía de aceptación:
Si el cliente ha reservado dicha garantía, se compromete a revisar la limpieza inmediatamente y comunicar por escrito cualquier defecto dentro de los siete (7) días siguientes. Transcurrido este plazo, el prestador no se hace responsable de reclamaciones.

6. seguro
El prestador dispone de un seguro de responsabilidad civil de empresa por un valor de CHF 5.000.000, que cubre los daños que puedan surgir en la ejecución del contrato.

7. personal
El prestador se reserva el derecho de emplear personal cualificado para la realización de los servicios. Se asegura que el personal está debidamente formado y cualificado.

8. responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a colaborar en el cumplimiento del contrato. Esto incluye asegurar el acceso al inmueble a limpiar en la fecha acordada.

9. confidencialidad
Ambas partes se comprometen a tratar de forma confidencial toda la información obtenida en el marco de la relación contractual y a no divulgarla a terceros. Esto incluye documentos, datos personales e información sobre situación habitacional, ingresos y patrimonio. El cliente reconoce su obligación de confidencialidad respecto a secretos comerciales. Esta obligación permanece vigente incluso tras la finalización del contrato.

10. prohibición de competencia
El cliente no podrá, sin autorización escrita del prestador, contratar directamente o por terceros a empleados del prestador, ni establecer relaciones comerciales con ellos. Esta restricción se extiende por un año tras la finalización del contrato y se aplica a todos los ámbitos donde el prestador esté activo.

11. penalización contractual
Si el cliente infringe los artículos sobre confidencialidad (art. 9) o competencia (art. 10), deberá pagar una multa de CHF 2.000.00 por cada infracción. Además, responde por todos los daños adicionales.
El pago de la multa no exime al cliente de sus obligaciones contractuales.
El prestador puede exigir el cese inmediato de la infracción y el cumplimiento continuo de las disposiciones.

12. modificaciones y adiciones
Toda modificación o complemento al contrato debe realizarse por escrito y contar con el consentimiento mutuo de las partes.

13. jurisdicción y legislación aplicable

13.1 jurisdicción
Las partes acuerdan que el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas relacionadas con este contrato será St. Gallen.

13.2 derecho aplicable
El presente contrato se rige exclusivamente por el derecho suizo.

14. cláusula de salvaguarda
Si alguna disposición del presente contrato fuera inválida, la validez del resto no se verá afectada. Las partes se comprometen a sustituir la disposición inválida por otra que refleje lo más fielmente posible su propósito económico.

15. disposiciones finales
El presente contrato contiene todos los acuerdos entre las partes y reemplaza todos los acuerdos verbales y escritos anteriores.