Versión vigente desde el 01.07.2025

condiciones generales (cgv) para limpieza de ventanas
Limpieza de ventanas para hogares particulares, oficinas o propiedades

1. disposiciones generales

1.1 ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales se aplican a todos los contratos celebrados entre Putz24, una marca de Menum GmbH, Bächigenstrasse 18, 9212 Arnegg (en adelante, “prestador de servicios”), y sus clientes (en adelante, “cliente”) para servicios de limpieza de ventanas.

1.2 celebración del contrato
El contrato se considera celebrado cuando el cliente reserva una limpieza de ventanas a través del sitio web del prestador y completa el configurador. Al enviar el formulario, el cliente debe aceptar estas Condiciones Generales. Al confirmar la reserva, el cliente entra en un contrato vinculante con el prestador. La confirmación del pedido se envía automáticamente por correo electrónico junto con las presentes Condiciones Generales.
Adicionalmente: Todos los costes se muestran directamente en el sitio web.

1.3 modificaciones de las condiciones generales
El prestador de servicios se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados al cliente antes de su entrada en vigor y se considerarán aceptados si el cliente no se opone en un plazo de 14 días.

2. descripción del servicio

2.1 alcance del servicio
El prestador ofrece los siguientes servicios de limpieza de ventanas:
Limpieza de las caras internas y externas de las ventanas, según la confirmación del pedido generada mediante el configurador del sitio web.

2.2 medidas de seguridad
El prestador se compromete a cumplir todas las medidas de seguridad necesarias, especialmente en trabajos en altura.

2.3 periodo de ejecución
La limpieza se llevará a cabo en la fecha acordada en el contrato. Cualquier cambio debe realizarse por escrito.

2.4 cláusula de cancelación
El prestador se reserva el derecho de cancelar el contrato en caso de falta de personal o dificultades logísticas. El cliente será informado de inmediato en tal caso.

3. precios y pago

3.1 estructura de precios
Los precios se detallan en la confirmación del pedido. Todos los precios se entienden sin IVA, salvo pacto en contrario.

3.2 condiciones de pago
El cliente puede elegir entre varios métodos de pago. En caso de pagos con tarjeta de crédito o TWINT, pueden aplicarse cargos adicionales. Las facturas deben pagarse dentro de diez días netos desde la fecha de emisión. Para servicios mayores, puede acordarse un pago anticipado.
Adicionalmente: A partir del segundo recordatorio, se cobrará una tasa de CHF 50.00.

4. duración y cancelación del contrato

4.1 duración del contrato
El contrato está limitado a la duración del servicio único y finaliza automáticamente tras la ejecución del mismo.
Dado que se trata de un servicio único, el contrato no puede cancelarse inmediatamente después de la limpieza.

4.2 cancelación
La cancelación anticipada solo es posible por causa justificada y debe realizarse por escrito. El derecho a la cancelación extraordinaria permanece inalterado.
En caso de cancelación por parte del cliente, el prestador tiene derecho a exigir el pago completo acordado.

5. responsabilidad

5.1 responsabilidad del prestador
El prestador responde únicamente por daños causados por negligencia grave o dolo. Se excluye la responsabilidad por negligencia leve.

5.2 exclusión de responsabilidad
El prestador no se hace responsable por daños causados por fuerza mayor, eventos imprevisibles o por el propio cliente.

6. seguro
El prestador cuenta con un seguro de responsabilidad civil empresarial de CHF 5.000.000, que cubre los daños surgidos en la ejecución del contrato.

7. personal
El prestador se reserva el derecho de emplear personal calificado. Garantiza que dicho personal esté adecuadamente capacitado y calificado.

8. responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a facilitar el acceso al inmueble en el momento acordado para la limpieza.

9. confidencialidad
Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial toda la información obtenida durante la relación contractual. Esto incluye documentos, datos personales e información sobre la vivienda, ingresos y patrimonio. El cliente reconoce su obligación de mantener confidencialidad sobre secretos empresariales. Esta obligación permanece vigente incluso después de finalizado el contrato.

10. prohibición de competencia
El cliente no podrá contratar o establecer relaciones comerciales con empleados del prestador sin su consentimiento escrito. Esta restricción se aplica también durante el año posterior a la finalización del contrato.

11. penalización contractual
Si el cliente infringe los artículos sobre confidencialidad (art. 9) o competencia (art. 10), deberá pagar una penalización de CHF 2.000.00 por cada infracción.
Además, responderá por todos los daños adicionales. El pago de la penalización no lo exime del cumplimiento contractual.
El prestador puede exigir el cese inmediato de la infracción.

12. modificaciones y adiciones
Toda modificación del contrato debe realizarse por escrito y ser aceptada por ambas partes.

13. jurisdicción y legislación aplicable

13.1 jurisdicción
Las partes acuerdan como fuero exclusivo St. Gallen para cualquier controversia relacionada con el contrato.

13.2 legislación aplicable
Este contrato se rige exclusivamente por el derecho suizo.

14. cláusula de salvaguarda
Si alguna cláusula resultase inválida, las restantes no se verán afectadas. Las partes acuerdan sustituirla por otra que se aproxime a su finalidad económica.

15. disposiciones finales
Este contrato contiene todos los acuerdos entre las partes y reemplaza cualquier acuerdo previo, verbal o escrito.