Versión vigente desde el 01.07.2025

condiciones generales (cgv) para limpieza de propiedades
Hogares particulares y oficinas

1. disposiciones generales

1.1 ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales se aplican a todos los contratos celebrados entre Putz24, una marca de Menum GmbH, Bächigenstrasse 18, 9212 Arnegg (en adelante, “prestador de servicios”), y sus clientes (en adelante, “cliente”) para servicios de limpieza en hogares particulares y oficinas.

1.2 celebración del contrato
El contrato se considera celebrado cuando el cliente reserva una limpieza en el sitio web del prestador y completa el configurador. Al enviar el formulario, el cliente debe aceptar estas Condiciones Generales. Al confirmar la reserva, el cliente entra en un contrato vinculante. Todos los costes se presentan de forma transparente en la web. La confirmación del pedido se envía automáticamente por correo electrónico, junto con las CGV.

1.3 modificaciones de las condiciones generales
El prestador se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados al cliente antes de su entrada en vigor y se considerarán aceptados si el cliente no se opone en un plazo de 14 días.

2. descripción del servicio

2.1 alcance del servicio
El prestador proporciona los siguientes servicios de limpieza:

• Hogares particulares: limpieza regular de mantenimiento según acuerdo específico.

• Oficinas: limpieza periódica según acuerdo específico.

2.2 periodo de ejecución
El alcance y el horario exactos se definen en la confirmación generada por el configurador. Cualquier modificación debe hacerse por escrito.

2.3 cláusula de cancelación
El prestador puede cancelar el contrato en caso de falta de personal o problemas de asignación. El cliente será informado de inmediato.

3. precios y pago

3.1 estructura de precios
Los precios se especifican en la confirmación del pedido. Todos los precios se indican sin IVA.

3.2 condiciones de pago
El cliente puede elegir entre varios métodos de pago. En pagos con tarjeta o TWINT pueden aplicarse cargos adicionales. Las facturas deben pagarse dentro de diez días netos. Para contratos mayores puede acordarse un pago por adelantado.
Adicionalmente: En el segundo recordatorio se cobra una tasa de CHF 50.00.

4. duración del contrato y cancelación

4.1 duración del contrato
El contrato es indefinido y tiene un período de prueba de 3 meses durante el cual no puede cancelarse. Tras este período, puede cancelarse con un preaviso hasta el final de cada mes.
El período de prueba garantiza que el contrato no sea cancelado justo después de una primera limpieza.

4.2 cancelación
La cancelación debe realizarse por escrito. El derecho a la cancelación extraordinaria por causa justificada permanece intacto.

5. responsabilidad

5.1 responsabilidad del prestador
El prestador responde por daños causados por negligencia grave o dolo. No se acepta responsabilidad por negligencia leve.

5.2 exclusión de responsabilidad
El prestador no responde por daños causados por fuerza mayor, eventos imprevisibles o culpa del cliente.

6. seguro
El prestador tiene un seguro de responsabilidad civil empresarial de CHF 5.000.000 que cubre daños durante la ejecución del contrato.

7. personal
El prestador se reserva el derecho de emplear personal cualificado. Garantiza su capacitación y cualificación.

8. entrega de llaves
Si el cliente entrega llaves al personal de limpieza, lo hace bajo su propio riesgo. Putz24 no se responsabiliza por pérdida o robo. El cliente debe informar de inmediato sobre cualquier pérdida de llaves.

9. responsabilidad del cliente
El cliente debe facilitar el acceso a la propiedad para la limpieza y proporcionar los productos y utensilios necesarios.

10. confidencialidad
Ambas partes mantendrán en secreto la información obtenida durante la relación contractual. Esto incluye documentos, datos personales, y detalles sobre la vivienda o bienes. El cliente también se obliga a guardar secreto sobre información empresarial que pudiera dañar al prestador. Esta obligación permanece tras la finalización del contrato.

11. prohibición de competencia
El cliente no puede contratar ni establecer relaciones con empleados del prestador sin permiso escrito. Tampoco puede emplearlos directamente o por terceros durante un año después de finalizar el contrato.

12. penalización contractual
Si el cliente viola las disposiciones de confidencialidad (art. 10) o la prohibición de competencia (art. 11), deberá pagar una multa contractual equivalente al valor medio de los pedidos de los últimos seis meses por cada infracción. Además, deberá indemnizar por los daños adicionales.
El pago de la penalización no exime de las demás obligaciones contractuales. El prestador puede exigir el cese inmediato de la infracción.

13. modificaciones y complementos
Las modificaciones o complementos del contrato deberán hacerse por escrito y con aprobación de ambas partes.

14. jurisdicción y legislación aplicable

14.1 jurisdicción
Las partes acuerdan como fuero exclusivo St. Gallen para toda controversia relacionada con este contrato.

14.2 legislación aplicable
Este contrato se rige exclusivamente por el derecho suizo.

15. cláusula de salvaguarda
Si alguna cláusula fuera inválida, las restantes siguen siendo válidas. Las partes deberán sustituir la cláusula inválida por otra que cumpla el mismo objetivo.

16. disposiciones finales
Este contrato contiene todos los acuerdos entre las partes y reemplaza cualquier acuerdo previo, verbal o escrito.