Situación a 17 de noviembre de 2025

Condiciones generales de contratación (CGC) para la limpieza de inmuebles
Limpieza de viviendas particulares y oficinas

1. información general

1.1 Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todos los contratos celebrados entre Putz24 GmbH, Bundesplatz 14, 6300 Zug (en lo sucesivo, «Proveedor de Servicios») y sus clientes (en lo sucesivo, «Cliente») para servicios de limpieza en domicilios particulares y edificios de oficinas.

1.2 Celebración del contrato
El contrato se celebra cuando el cliente reserva un servicio de limpieza de inmuebles en el sitio web del proveedor de servicios y completa el configurador en su totalidad. Al enviar el formulario, se pide al cliente que acepte estas Condiciones Generales. Al confirmar la reserva, el cliente firma inmediatamente un contrato vinculante con el proveedor de servicios. Todos los costes incurridos se muestran de forma transparente en el sitio web para el cliente. El pedido se confirma automáticamente por correo electrónico y el cliente recibe la confirmación del pedido, incluidas las Condiciones Generales.

1.3 Modificaciones de las CGC
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a modificar estas CGC en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán al Cliente con la debida antelación antes de su entrada en vigor y se considerará que las acepta si no se opone en un plazo de 14 días.

2. descripción del servicio

2.1 Alcance de los servicios
El proveedor de servicios prestará los siguientes servicios de limpieza:

• Viviendas particulares: Limpieza periódica de mantenimiento según acuerdo de tareas separado.

• Limpieza de oficinas: Limpieza recurrente según acuerdo de tareas por separado.

2.2 Periodo de servicio
El alcance exacto de los servicios y el calendario se especifican en la confirmación del pedido enviada por el Configurador. Los cambios deben hacerse por escrito.

2.3 Cláusula de cancelación
El proveedor de servicios se reserva el derecho a no cumplir el contrato en caso de escasez de personal o dificultades de asignación y a cancelar la búsqueda o el contrato en cualquier momento. En tal caso, se informará inmediatamente al cliente.

3. precios y pago

3.1 Precios
Los precios del servicio figuran en la confirmación de pedido adjunta nº A23455. Todos los precios son sin IVA.

3.2 Condiciones de pago
Los clientes pueden elegir entre varias opciones de pago. Pueden aplicarse comisiones adicionales por pagos con tarjeta de crédito o pagos TWINT. Las facturas son pagaderas en neto en un plazo de diez días a partir de la fecha de la factura, sin deducciones. Para pedidos más grandes, se puede llegar a un acuerdo sobre pagos por adelantado.
Además: En el 2º recordatorio hay que pagar una tasa de 50,00 CHF.

4 Duración y rescisión del contrato

4.1 Duración del contrato
El contrato es de duración indefinida. El contrato tiene un periodo de prueba de 3 meses y no puede cancelarse dentro de este periodo. Al final de este periodo de prueba, el contrato puede cancelarse al final de cada mes.
Como sólo ofrecemos encargos de limpieza recurrentes, el periodo de prueba garantiza que este contrato no pueda cancelarse directamente después de una limpieza.

4.2 Cancelación
La cancelación debe hacerse por escrito. El derecho a la cancelación extraordinaria por causa justificada no se ve afectado.

5. responsabilidad

5.1 Responsabilidad del proveedor de servicios
El proveedor de servicios es responsable de los daños causados por negligencia grave o dolo. Queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.

5.2 Exclusión de responsabilidad
El proveedor de servicios no será responsable de los daños causados por fuerza mayor, caso fortuito o por el propio cliente.

6. seguro
El proveedor de servicios dispone de un seguro de responsabilidad civil por importe de 5.000.000 CHF. Este seguro cubre los daños que se produzcan en el transcurso del cumplimiento del contrato.

7. personal
El proveedor de servicios se reserva el derecho a desplegar personal cualificado para realizar los servicios. El Proveedor de Servicios se asegurará de que el personal desplegado esté debidamente formado y cualificado.

8. entrega de llaves
Si el cliente decide entregar las llaves al personal de limpieza de Putz24, lo hará por su cuenta y riesgo. El cliente exime a Putz24 de cualquier responsabilidad por pérdida o robo. Es responsabilidad del cliente informar inmediatamente a Putz24 sobre la pérdida de llaves para evitar posibles riesgos.

9. responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a contribuir al cumplimiento del contrato en la medida de lo posible. Esto incluye, en particular, garantizar el acceso del personal de limpieza a la vivienda que se va a limpiar. El cliente también es responsable de la adquisición y suministro de utensilios y materiales de limpieza.

10. confidencialidad
Ambas partes se comprometen a tratar toda la información confidencial obtenida en el contexto de la relación contractual como estrictamente confidencial y a no revelarla a terceros. Esto incluye, en particular, documentos, datos personales e información sobre residencia, ingresos y propiedad. El cliente reconoce que también está sujeto a un deber de confidencialidad con respecto a los secretos comerciales. Los secretos comerciales son toda la información cuya divulgación podría perjudicar de algún modo al proveedor de servicios o a sus empleados. Esta obligación de confidencialidad permanecerá en vigor incluso tras la finalización de la relación contractual.

11. cláusula de no competencia
Se prohíbe al Cliente atraer o competir con los empleados del Proveedor de Servicios por cuenta propia o de terceros sin la autorización expresa y por escrito del Proveedor de Servicios. Esto incluye, en particular, la intermediación o la conclusión de relaciones comerciales con los empleados del proveedor de servicios. Incluso tras la finalización de la relación contractual, el cliente no podrá emplear directa o indirectamente a los empleados del proveedor de servicios en el plazo de un año y en las áreas de negocio en las que opera el proveedor de servicios.

12. penalización contractual
Si el cliente infringe las disposiciones sobre confidencialidad (Art. 10) o la cláusula de no competencia (Art. 11), se compromete a pagar una penalización contractual por un importe equivalente al valor medio de los pedidos de los últimos seis meses por cada infracción individual. Además, el cliente será plenamente responsable de todos los demás daños y perjuicios. El pago de la penalización contractual no eximirá al Cliente de su obligación de cumplir sus obligaciones contractuales. El proveedor de servicios tendrá derecho a exigir que se subsane el incumplimiento y que se cumpla en el futuro el deber de confidencialidad y la cláusula de no competencia.

13. modificaciones y adiciones
Las modificaciones y adiciones al presente contrato deberán realizarse por escrito y requerirán el consentimiento mutuo de las partes contratantes.

14 Jurisdicción y ley aplicable

14.1 Lugar de jurisdicción
Las partes acuerdan que Zug será el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de o en relación con este contrato.

14.2 Legislación aplicable
El presente contrato se rige exclusivamente por la legislación suiza.

15. cláusula de divisibilidad
En caso de que alguna de las disposiciones de este contrato sea o llegue a ser inválida, esto no afectará a la validez de las disposiciones restantes. Las partes se comprometen a sustituir la disposición inválida por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la finalidad económica de la disposición inválida.

16. disposiciones finales
Este contrato contiene todos los acuerdos entre las partes y sustituye a todos los acuerdos verbales y escritos anteriores.