Valido dal 01.07.2025

condizioni generali (cgv) per la pulizia di immobili
pulizia di economie domestiche private e uffici

1. disposizioni generali

1.1 ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali (CGV) si applicano a tutti i contratti stipulati tra Putz24, un marchio della società Menum GmbH, Bächigenstrasse 18, 9212 Arnegg (di seguito “fornitore”) e i suoi clienti (di seguito “committente”) per servizi di pulizia in abitazioni private e uffici.

1.2 conclusione del contratto
Il contratto viene concluso quando il committente prenota una pulizia tramite il configuratore sul sito web del fornitore e lo compila completamente. Inviando il modulo, il committente è tenuto ad accettare le presenti CGV. Con la conferma della prenotazione, il committente conclude immediatamente un contratto vincolante con il fornitore. Tutti i costi previsti vengono visualizzati in modo trasparente sul sito. La conferma del contratto viene inviata automaticamente via e-mail, comprensiva delle presenti CGV.

1.3 modifiche alle cgv
Il fornitore si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Le modifiche verranno comunicate tempestivamente al committente prima della loro entrata in vigore e si considereranno accettate se il committente non vi si opporrà entro 14 giorni.

2. descrizione dei servizi

2.1 portata dei servizi
Il fornitore offre i seguenti servizi di pulizia:

• Economie domestiche private: pulizia regolare di manutenzione secondo accordo separato.

• Uffici: pulizia ricorrente secondo accordo separato.

2.2 periodo di erogazione del servizio
La portata esatta dei servizi e il calendario verranno definiti nella conferma d’ordine generata tramite il configuratore. Le modifiche devono essere effettuate per iscritto.

2.3 clausola di annullamento
Il fornitore si riserva il diritto di annullare il contratto in caso di carenza di personale o difficoltà nella pianificazione. Il committente verrà informato immediatamente.

3. prezzi e pagamento

3.1 determinazione dei prezzi
I prezzi del servizio sono riportati nella conferma d’ordine n. A23455. Tutti i prezzi sono da intendersi al netto dell’IVA.

3.2 condizioni di pagamento
Il committente può scegliere tra diverse modalità di pagamento. Potrebbero essere applicate commissioni per pagamenti con carta di credito o TWINT. Le fatture devono essere saldate entro dieci giorni dalla data di emissione senza sconti. Per ordini di maggiore entità, può essere concordato un pagamento anticipato.
Inoltre: alla seconda sollecitazione verrà addebitata una penale di CHF 50.00.

4. durata del contratto e disdetta

4.1 durata del contratto
Il contratto è a tempo indeterminato. È previsto un periodo di prova di 3 mesi, durante il quale non può essere disdetto. Dopo tale periodo, il contratto può essere disdetto con preavviso entro la fine del mese.
Poiché offriamo solo servizi di pulizia ricorrenti, il periodo di prova garantisce che il contratto non possa essere annullato immediatamente dopo un solo intervento.

4.2 disdetta
La disdetta deve avvenire per iscritto. Il diritto alla disdetta straordinaria per giusta causa resta invariato.

5. responsabilità

5.1 responsabilità del fornitore
Il fornitore è responsabile solo per danni causati da grave negligenza o dolo. La responsabilità per negligenza lieve è esclusa.

5.2 esclusione di responsabilità
Il fornitore non è responsabile per danni causati da forza maggiore, eventi imprevedibili o dal committente stesso.

6. assicurazione
Il fornitore dispone di un’assicurazione di responsabilità civile aziendale di CHF 5’000’000. Tale copertura include i danni derivanti dall’esecuzione del contratto.

7. personale
Il fornitore si riserva il diritto di impiegare personale qualificato per l’esecuzione dei servizi. Garantisce inoltre che il personale sia formato e competente.

8. consegna delle chiavi
Se il committente decide di consegnare le chiavi al personale di Putz24, lo fa a proprio rischio. Il committente esonera Putz24 da qualsiasi responsabilità per perdita o furto. È responsabilità del committente informare immediatamente Putz24 in caso di smarrimento.

9. obblighi del committente
Il committente si impegna a contribuire all’esecuzione del contratto. Ciò include il garantire l’accesso all’immobile da pulire e la fornitura di prodotti e materiali per la pulizia.

10. riservatezza
Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni confidenziali ottenute durante il rapporto contrattuale. Questo include documenti, dati personali e informazioni su condizioni abitative, finanziarie e patrimoniali. Il committente si impegna altresì alla riservatezza riguardo ai segreti commerciali, anche dopo la cessazione del contratto.

11. divieto di concorrenza
Il committente non può, senza il consenso scritto del fornitore, assumere, distogliere o intraprendere rapporti d’affari con il personale del fornitore per conto proprio o di terzi. Questo divieto si applica anche fino a un anno dopo la cessazione del rapporto contrattuale e in tutti i settori operativi del fornitore.

12. penale contrattuale
In caso di violazione degli obblighi di riservatezza (art. 10) o del divieto di concorrenza (art. 11), il committente è tenuto a pagare una penale pari al valore medio degli ordini degli ultimi sei mesi per ciascuna infrazione. Inoltre, è responsabile per ulteriori danni. Il pagamento della penale non libera dagli obblighi contrattuali. Il fornitore può richiedere la cessazione dell’infrazione e il rispetto degli obblighi in futuro.

13. modifiche e integrazioni
Le modifiche e integrazioni al presente contratto devono essere fatte per iscritto e approvate da entrambe le parti.

14. foro competente e diritto applicabile

14.1 foro competente
Per tutte le controversie derivanti da o in relazione al presente contratto, le parti concordano che il foro esclusivo sia St. Gallen.

14.2 diritto applicabile
Il presente contratto è soggetto esclusivamente al diritto svizzero.

15. clausola salvatoria
Se una qualsiasi disposizione del presente contratto dovesse risultare invalida, le restanti disposizioni rimarranno valide. Le parti si impegnano a sostituire la clausola invalida con una che si avvicini il più possibile al suo scopo economico.

16. disposizioni finali
Il presente contratto contiene tutti gli accordi tra le parti e sostituisce ogni precedente intesa scritta o verbale.