Politique de confidentialité

Version du 1er janvier 2025

La protection de vos données personnelles est une préoccupation centrale pour nous, PUTZ24 GmbH. Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément aux dispositions suisses applicables en matière de protection des données (LPD) ainsi que, dans la mesure où il est applicable, au Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD). Nous vous informons ci-après de manière complète sur la façon dont nous collectons, traitons et protégeons vos données.

1. Responsable du traitement

PUTZ24 GmbH
Bundesplatz 14
6300 Zoug, Suisse

E-mail : info@putz24.ch

Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Applicabilité du RGPD

Le RGPD s’applique en outre lorsque :

vous résidez dans un État membre de l’UE ;

vos données personnelles sont traitées au sein de l’UE dans le cadre de l’utilisation de nos services.

3. Types de données personnelles

Nous collectons et traitons différents types de données personnelles selon votre contact avec nous :

Données de contact : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

Données de paiement : coordonnées bancaires, informations de carte de crédit, détails de facturation.

Données contractuelles : informations sur les services réservés, les rendez-vous et les accords.

Données d’utilisation : informations sur vos interactions avec notre site web (p. ex. adresse IP, navigateur utilisé, heure d’accès).

Données de communication : contenu des e-mails ou d’autres messages.

4. Finalités du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles exclusivement aux fins suivantes :

Fourniture de nos services : traitement des réservations et prestation de services de nettoyage.

Service client : traitement des demandes et communication avec vous.

Facturation et traitement des paiements : gestion des paiements, des factures et des créances ouvertes.

Amélioration de nos services : analyse des données d’utilisation pour optimiser notre plateforme et nos services.

Respect des obligations légales : conservation et communication de données lorsque la loi l’exige.

5. Bases juridiques du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat : pour fournir les services réservés.

Consentement : pour certains traitements (p. ex. newsletter).

Obligation légale : pour respecter les exigences légales.

Intérêt légitime : pour améliorer notre offre ou défendre des droits en justice.

6. Transmission de données à des tiers

Vos données personnelles ne sont transmises à des tiers que si cela est nécessaire, p. ex. :

Prestataires : personnel de nettoyage ou sous-traitants qui exécutent votre réservation.

Prestataires de paiement : pour le traitement des paiements.

Prestataires informatiques : pour la mise à disposition et la maintenance de notre plateforme.

Autorités : en cas d’obligation légale ou de demande des autorités.

Tous les tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière sûre et confidentielle.

7. Conservation et archivage des données

Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l’exige.

Données contractuelles : conservation pendant la durée du contrat et selon les délais légaux de conservation.

Données de communication : conservation jusqu’au traitement complet de la demande.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé et le traitement illicite, notamment :

Chiffrement : chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données.

Contrôles d’accès : accès aux données sensibles limité aux collaborateurs autorisés.

Mises à jour de sécurité : actualisation régulière de nos systèmes.

9. Utilisation de cookies et d’outils de suivi

Notre site web utilise des cookies afin d’améliorer la convivialité et de collecter des données statistiques :

Cookies techniquement nécessaires : permettent les fonctions de base du site web.

Cookies d’analyse : collectent des données anonymisées sur le comportement des utilisateurs (p. ex. avec Google Analytics).

Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies dans votre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique en matière de cookies.

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : consultation des données enregistrées vous concernant.

Droit de rectification : correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : suppression de vos données, pour autant qu’aucune obligation légale ne s’y oppose.

Droit à la limitation du traitement : limitation du traitement des données dans certaines conditions.

Droit à la portabilité des données : transmission de vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d’opposition : contre le traitement de vos données fondé sur un intérêt légitime.

Pour exercer vos droits, veuillez vous adresser à info@putz24.ch.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de l’adapter à des changements juridiques ou techniques. La version en vigueur est disponible sur notre site web

12. Contact pour les questions de protection des données

Pour toute question ou préoccupation concernant la protection des données, vous pouvez nous joindre comme suit :

PUTZ24 GmbH
Bundesplatz 14
6300 Zoug, Suisse

E-mail : info@putz24.ch