Informativa sulla privacy

Versione del 1° gennaio 2025

La protezione dei vostri dati personali è per noi, PUTZ24 GmbH, una priorità. Trattiamo i vostri dati in modo confidenziale e in conformità con le disposizioni svizzere vigenti in materia di protezione dei dati (LPD) e, se applicabile, con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR). Di seguito vi informiamo in modo completo su come raccogliamo, trattiamo e proteggiamo i vostri dati.

1. Titolare del trattamento

PUTZ24 GmbH
Bundesplatz 14
6300 Zugo, Svizzera

E-mail: info@putz24.ch

Per questioni relative alla protezione dei dati, vi preghiamo di contattarci ai recapiti sopra indicati.

2. Applicabilità del GDPR

Il GDPR si applica inoltre se:

risiedete in uno Stato membro dell’UE;

i vostri dati personali vengono trattati all’interno dell’UE nell’ambito dell’utilizzo dei nostri servizi.

3. Tipi di dati personali

Raccogliamo e trattiamo diversi tipi di dati personali a seconda del vostro contatto con noi:

Dati di contatto: nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail.

Dati di pagamento: dati bancari, informazioni sulla carta di credito, dettagli di fatturazione.

Dati contrattuali: informazioni sui servizi prenotati, sugli appuntamenti e sugli accordi.

Dati di utilizzo: informazioni sulle vostre interazioni con il nostro sito web (ad es. indirizzo IP, browser utilizzato, orario di accesso).

Dati di comunicazione: contenuto di e-mail o di altre comunicazioni.

4. Finalità del trattamento dei dati

Trattiamo i vostri dati personali esclusivamente per le seguenti finalità:

Fornitura dei nostri servizi: gestione delle prenotazioni ed esecuzione dei servizi di pulizia.

Assistenza clienti: gestione delle richieste e comunicazione con voi.

Fatturazione ed elaborazione dei pagamenti: gestione di pagamenti, fatture e crediti aperti.

Miglioramento dei nostri servizi: analisi dei dati di utilizzo per ottimizzare la nostra piattaforma e i nostri servizi.

Adempimento degli obblighi di legge: conservazione e comunicazione di dati se richiesto dalla legge.

5. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei vostri dati si basa sulle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto: per fornire i servizi prenotati.

Consenso: per determinati trattamenti (ad es. newsletter).

Obbligo legale: per rispettare i requisiti di legge.

Interesse legittimo: per migliorare la nostra offerta o difendere diritti in sede giudiziaria.

6. Trasmissione di dati a terzi

I vostri dati personali vengono trasmessi a terzi solo se necessario, ad es.:

Fornitori di servizi: addetti alle pulizie o subappaltatori che eseguono la vostra prenotazione.

Fornitori di servizi di pagamento: per l’elaborazione dei pagamenti.

Fornitori IT: per la messa a disposizione e la manutenzione della nostra piattaforma.

Autorità: in caso di obbligo di legge o di richiesta delle autorità.

Tutti i terzi sono contrattualmente obbligati a trattare i vostri dati in modo sicuro e confidenziale.

7. Conservazione e archiviazione dei dati

I vostri dati vengono conservati solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti o per il tempo previsto dalla legge.

Dati contrattuali: conservazione per la durata del contratto e secondo i termini legali di conservazione.

Dati di comunicazione: conservazione fino alla completa evasione della richiesta.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato e trattamento illecito, tra cui:

Crittografia: crittografia SSL per tutte le trasmissioni di dati.

Controlli degli accessi: accesso ai dati sensibili limitato ai collaboratori autorizzati.

Aggiornamenti di sicurezza: aggiornamento regolare dei nostri sistemi.

9. Utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie per migliorare la facilità d’uso e raccogliere dati statistici:

Cookie tecnicamente necessari: consentono le funzioni di base del sito web.

Cookie di analisi: raccolgono dati anonimizzati sul comportamento degli utenti (ad es. con Google Analytics).

Potete disattivare l’utilizzo dei cookie nel vostro browser. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra informativa sui cookie.

10. I vostri diritti

Avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

Diritto di accesso: consultazione dei dati memorizzati che vi riguardano.

Diritto di rettifica: correzione di dati inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione: eliminazione dei vostri dati, purché non vi si oppongano obblighi di legge.

Diritto di limitazione del trattamento: limitazione del trattamento dei dati a determinate condizioni.

Diritto alla portabilità dei dati: trasmissione dei vostri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

Diritto di opposizione: contro il trattamento dei vostri dati basato su un interesse legittimo.

Per esercitare i vostri diritti, rivolgetevi a info@putz24.ch.

11. Modifiche dell’informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy per adeguarla a modifiche giuridiche o tecniche. La versione aggiornata è disponibile sul nostro sito web

12. Contatto per richieste sulla protezione dei dati

Per domande o dubbi sulla protezione dei dati potete contattarci come segue:

PUTZ24 GmbH
Bundesplatz 14
6300 Zugo, Svizzera

E-mail: info@putz24.ch